Mercedes stopt met Me Adapter

[S_W204]

Screenshot_20230516_193237_Adapter.png (264.29 KiB) 2187 keer bekeken

Einde verhaal voor de Me Adapter.

[Minne]

Tsja, ik heb het op mijn S211 een paar weken geprobeerd, maar had er net niks aan en kon er weinig mee. Volgens mij was er meer uit te halen...

[Marco]

Oh!
Ja ik zie het nu ook....
Heeft bij mij tot nu toe altijd perfect gewerkt...
Dit vind ik echt wel jammer...

[HJS74]

Zoals ik het lees, stopt het “service” gedeelte wat in de app verwerkt is, zoals het maken van een werkplaatsafspraak en blijft de rest van de app operationeel.
Mocht ik het fout interpreteren, dan vindt ik het zeer jammer dat dit stopt.

Met vriendelijke groet,

HJS74

[S_W204]

Ik lees 'm toch iets anders. De service is de 'Mercedes me Adapter', en daar gaan ze mee stoppen.

Mocht een insider meer info hebben dan is dat altijd welkom..

Edit: https://www.mercedes-benz.com.au/passen ... apter.html

Schermafbeelding 2023-05-20 212342.png (18.05 KiB) 1887 keer bekeken

Australische website maar ik neem aan dat dit wereldwijd hetzelfde is gezien de genoemde datum.

[Panter38]

Het ziet er helaas sterk naar uit dat mercedes me adapter in zijn geheel stopt...anders zouden ze ook nooit vragen om je rittenstaat te exporteren... erg jammer inderdaad, was een goede toevoeging. Zo stimuleren ze natuurlijk dat je weer een nieuwe / jongere auto gaat kopen. Goed trucje van ze!

[S_W204]

Schermafbeelding 2023-06-26 164022.png (55.96 KiB) 1596 keer bekeken

[Marco]

Tsja, dat is vrij definitief...
Ik vind het zelf nogal kort door de bocht, want er is mijns inziens (maar wie ben ik) geen enkele beperking om die app, desnoods in aangepaste vorm, in leven te houden...
De afgelopen jaren heeft het ding prima gefunctioneerd bij mij, naast de ritten registratie waar ik eerlijkheidshalve niet zo veel mee deed, waren het wel de tankbeurten die inzicht gaven in een exact verbruik zonder dat je met bonnetjes en handgeschreven km standen een excel sheetje moest gaan vullen. Inzicht in jaarlijkse hoeveelheden (km, liter, euro's, per maand/jaar) ook best een welkom overzicht...

Als 'trouwe' en bovendien feedback gevende gebruiker had ik toch wel heel graag een level dieper uitleg gekregen over waarom die adapter + app niet gewoon kan blijven werken. Dit is gewoon: sorry dankjewel, we trekken de stekker er uit, en verder niets...
Slechte zaak...

Er was ooit een statement dat de duurzaamheid van MB vooral te merken was aan de oudere modellen die nog steeds veelal op de wegen te zien zijn, als MB rijder was er tot op zekere hoogte altijd een welkom in de wereld van MB incl nieuwe innovaties waarvan deze Me Adapter 1 voorbeeld is.
Maar aangezien ze de laatste jaren bezig zijn met alles (maar dan ook echt ALLES) om te draaien, tot zelfs de vorm van de binnenspiegel aan toe, heb ik het idee dat de oudere generatie niet langer erg welkom is...

Het kan natuurlijk ook zijn dat ze iets moeten doen aan de mogelijke onvrede van de betalende klant voor al die rommel waar tegenwoordig een abbo voor afgesloten moet worden om van een feature dan wel service gebruik te kunnen maken (en lezende door de forums niet altijd even goed werkt)
Tsja, dan komt er zo'n 2003 S211 voorgeschoven, met een gratis adapter, waarvan tenminste ALLES waar die auto compatibel mee moet zijn, daadwerkelijk echt werkt, voor niets, zonder abbo... heet ook Mercedes Me...

[Raimon]

Ik gok zomaar een gevalletje kosten / baten.

Bergen mensen kwamen de gratis adapter shoppen om daarna nooit meer binnen te komen. Nu hooguit over de zeik dat het subframe verrot is omdat er nooit naar gekeken is.

Het concept achter dat adapter was natuurlijk data…. Alleen de klanten zijn nooit komen opdagen.

Eigenlijk hebben ze dus iets draaien dat geld kost en niets opbrengt

[benzfreak]

Service?
Of moet alles 1 op 1 geld opleveren?

[Raimon]

Service?
Of moet alles 1 op 1 geld opleveren?

Ten eerste, ik heb het niet stop gezet ik heb alleen een vermoeden van de reden.

Ja service kan zeker. Maar dan moeten ze wel klant bij je zijn. Het is nu een beetje gratis wassen bij garage 1 en het onderhoud laten doen bij garage 2. Lang niet voor alle auto’s natuurlijk. Maar ik gok dat daar ergens de grondslag ligt.

[SebasB250E]

Als ook maar iemand het idee heeft dat er iets gratis is in een commerciële wereld moet die bij zichzelf te rade gaan. Niks is gratis.

Als er iets gratis is dan ben JIJ het product. Ofwel ze hebben data/gegevens van je nodig of ze proberen je te binden om verderop alsnog geld uit te geven.

Denk aan gratis zomer of winter controle.

[Marco]

Ik heb in ieder geval mijn ongenoegen geuit, je moet wel wat van je laten horen denk ik dan...

Geachte,

Al sinds enige tijd was aangekondigd dat de Mercedes-Me adapter service zou stoppen.
Tot onderstaand bericht recent was het mij niet helemaal duidelijk of dat alleen de service (ondersteuning) zou stoppen of dat het helemaal uit de lucht gehaald zou worden.

Dat laatste blijkt nu het geval....

Ik moet u mededelen dat ik BIJZONDER teleurgesteld ben in deze gang van zaken.
Dat er een service stopt is tot daar aan toe, maar ik zie geen enkele (technische) hindernis om de adapter + desnoods aangepaste app te laten blijven functioneren.

In de afgelopen jaren sinds de introductie ben ik een enthousiast (feedback gevende!) gebruiker en het gemak van tankbeurten niet meer handmatig in een Excel sheetje te moeten invullen om inzicht te krijgen in het exacte gebruik is een welkome feature geweest, alsmede de inzichten in hoeveelheden (km's, liters, euro's, per maand/jaar) waar ik dankbaar gebruik van maakte.

Bovendien vind ik dat er eigenlijk helemaal geen uitleg gegeven wordt waarom de stekker er uitgetrokken wordt, dat terwijl we vandaag helemaal gewend zijn aan een zekere automatisering van o.a. de bovengenoemde features waar dankbaar gebruik van is gemaakt, en waar we nu als trouwe MB rijder ineens weer terug verwezen worden naar pen en papier, zo kan men klanten niet afschepen.

Ik snap dat ik 1 enkele individu ben, maar ik kan me niet aan de gedachte onttrekken dat u meer berichtgeving heeft gehad van teleurgestelde klanten omtrent dit onderwerp.
Ik verzoek u derhalve om de definitie van het stoppen van de adapter + app nog eens te herzien en de mogelijkheden te bekijken om desnoods in aangepaste vorm deze welkome innovatie toch te kunnen blijven gebruiken.

Hoogachtend:
M. van Schoonhoven

Antwoord:

Geachte heer van Schoonhoven,

Hartelijk dank voor uw contact met Mercedes-Benz.

De beslissingen over het al dan niet stopzetten van de functionaliteiten van de Mercedes me adapter verlopen buiten onze wil alsook deze van Mercedes-Benz Nederland.

De fabrikant neemt deze beslissingen autonoom en kunnen we u bijgevolg niet tegemoetkomen op uw vraag.

Mocht u nog verdere vragen hebben over deze aanvraag, aarzel dan zeker niet om contact met ons op te nemen, met vermelding van referentienummer 01261880.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Nederland

En dan mag je gelijk een enquête invullen, zoals gewoonlijk tegenwoordig bij wie je dan ook benaderd vandaag de dag (ook niet MB)

Geachte klant,

Graag nodigen wij u uit om deel te nemen aan een korte online enquête over uw recente ervaring met het Customer Assistance Center.
Klik hier om de enquête te starten.
Uw feedback is belangrijk voor ons.

Bedankt voor uw tijd.

Met vriendelijke groeten,

Mercedes-Benz

[mrp]

Voor de Smart 453 is aangekondigd dat ze nog wel iets langer doorgaan via dezelfde technologie - tot eind 2024. Zal er wel mee te maken hebben dat dit model nogsteeds nieuw geleverd wordt en je deze auto's (juridisch gezien?) niet kan afleveren met een systeem dat niet werkt.

https://mbpassion.de/2023/07/laufzeit-d ... rlaengert/

[Marco]

Toch nog een opmerkelijk nieuwtje (waarvan het maar even afwachten is wat dit betekent voor alle Adapter gebruikers)

Bij het ophalen van mijn auto vandaag stond er achter de bali een nog groot reclame bord Retrofit the future, wat op de huidige adapter slaat.
Uiteraard kon ik niet nalaten te zeggen: nou, haal die ook maar weg!
Kreeg ik toch een enigszins verbaasde blik toegeworpen met de vraag: Hoezo?

Dus mijn verhaal verteld dat MB een mail rond heeft gestuurd met de mededeling dat de Me Adapter service stopt per 1 augustus.
Oh, oke, nou wij zijn verteld dat er een 2.0 versie komt, en de huidige adapter kan worden ingewisseld waarbij er een gereduceerd tarief is voor de nieuwe betere versie...

Wat dus betekent dat ie niet gratis meer is, maar goed, dat is dan een keuze die je kunt maken....
Dus misschien toch niet helemaal de stekker er uit...