Mobilo : geldig 1 jaar + 3 maanden??

Algemene discussie en weetjes over Mercedes-Benz.
Plaats reactie
Ludo D.
Berichten: 81
Lid geworden op: 25 jan 2006 17:27
Locatie: België

15 mei 2023 18:58

Wie heeft dit al meegemaakt bij officieel Mercedes servicepunt (B) : auto B160 bwj 2017 W 246 voor onderhoud na afspraak overhandigd
(in vooruitzicht reis tijdens warme zomer 2022)

Na 5 uur auto afhalen, er is NIETS aan gedaan. GRRR blunder "servicemanager" Ook geen reactie op mails met klachten.
Andere garages planning vol en reis dichtbij.

Bijgevolg reis met ander voertuig Opel, wel onderhoud gehad.

Na 2 maanden reactie, voertuig afgehaald voor onderhoud door die garage. Geklaagd dat reis met ander voertuig werd gedaan wegens Mobilo verlopen, vorig onderhoud + 1 jaar geleden en fout garage.

Zegt zaakvoerder dat Mobilo geldt voor 1 jaar en 3 maanden. Is dit correct?

Weet enkel dat ik tijdens corona mail kreeg van Mercedes dat Mobilo werd verlengd in die periode (2020) wegens verplichte sluiting garages (België).
Mercedes for Life
W246 2017 Family Edition
Gebruikersavatar
Alby
Berichten: 25
Lid geworden op: 30 nov 2018 20:33
Mercedes-Benz: C Estate (S205) automaat

20 mei 2023 16:43

Ik heb het anders meegemaakt. Afspraak werdt 3,5 maand later pas ingepland en kon niet wachten tot de beurt klaar is terwijl het er bij stond. Dus reed ik ruim over de voorgeschreven km heen en einde mobilo. Op je bewijs staat duidelijk 1 jaar.
Grtjes
Marco
Gebruikersavatar
benzfreak_
Berichten: 591
Lid geworden op: 28 feb 2010 20:39
Mercedes-Benz: W123 280E, W124 200D, W124 300D, W211 E220CDI
Locatie: BE

20 mei 2023 21:26

Er is een speling ingebouwd van 3 maanden of 3000KM.
Ihr guter stern auf allen straßen, Mercedes-Benz.
Gebruikersavatar
schim
Berichten: 2991
Lid geworden op: 30 mei 2010 17:11
Mercedes-Benz: uiteraard

20 mei 2023 22:00

Kom al jaren bij de MB dealer, maar heb het nut van Mobilo nooit begrepen, je halve auto wordt uit elkaar getrokken om elke storing zo veel mogelijk uit te sluiten met een dito rekening.
En als je dan na 10 jaar een keer gebruik maakt van deze 'service' dan krijg je achteraf nog een rekening van het vervangend vervoer omdat de dealer niet binnen de afgesproken tijd je auto heeft gerepareerd.
Gelukkig ben ik nog lid van ANWB ;)
After all is said & done, a lot more is said, than done.
Gebruikersavatar
buuntje
Berichten: 1092
Lid geworden op: 02 dec 2019 19:31
Mercedes-Benz: S205 Briljantblauw AMG line
Locatie: België

21 mei 2023 09:43

Ludo D. schreef: 15 mei 2023 18:58 Zegt zaakvoerder dat Mobilo geldt voor 1 jaar en 3 maanden. Is dit correct?

Zoals benzfreak zei is er een marge van 90 dagen of 3000 km.
Zelfde regel wordt toegepast bij garantie als onderhoud overschreden is.
Gebruikersavatar
Marco
Forum Held
Berichten: 8031
Lid geworden op: 05 apr 2006 12:27
Mercedes-Benz: ㉦ S211 Exyz 2004
Specialisatie: 3D Engineering softw. consult
Locatie: 078
Contacteer:

21 mei 2023 09:59

schim schreef: 20 mei 2023 22:00 En als je dan na 10 jaar een keer gebruik maakt van deze 'service' dan krijg je achteraf nog een rekening van het vervangend vervoer omdat de dealer niet binnen de afgesproken tijd je auto heeft gerepareerd.
Gelukkig ben ik nog lid van ANWB ;)
Nooit last van gehad, en gelukkig heb ik al 14 jaar geen ANWB abbo meer nodig...
Mobilo service met deze auto 2x moeten gebruiken, beide keren geen bijkomende kosten, vv vervoer had ik niet nodig dus daar heb ik geen gebruik van gemaakt maar zou ook niet in rekening gebracht zijn (er is aangegeven met de laatste keer dat ik er recht op had, dus dan ga ik er ook vanuit dat dit niet in rekening gebracht wordt, muv de brandstof kosten uiteraard)
Gr. Marco * 00\=i=/00
-/-
x=6-4 | y=x*2 | z=(x*y)-(x+x)*x
Cilinderindex: x+y | Prestatie-index: y | Verbruiksindex: x*y | Probleemindex: z
Gebruikersavatar
schim
Berichten: 2991
Lid geworden op: 30 mei 2010 17:11
Mercedes-Benz: uiteraard

21 mei 2023 22:23

Tja, de laatste keer heeft mijn auto 2 weken (!) bij de dealer gestaan wegens backorder onderdelen, de rekening was dusdanig dat er eea al was verdisconteerd, maar om dan achteraf ook nog een rekening van het autoverhuurbedrijf te krijgen..
Was wel een hele mooie Volvo trouwens, bijna jammer om mijn amg''je weer op te halen :D
After all is said & done, a lot more is said, than done.
Gebruikersavatar
ferryB
Donateur
Berichten: 262
Lid geworden op: 04 mei 2011 23:45
Mercedes-Benz: W201 uit 1984. W245 B200

22 mei 2023 16:36

Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat de service van Mercedesdeler minder wordt, of sla ik de plank mis.?
Groet, Ferry.
Gebruikersavatar
schim
Berichten: 2991
Lid geworden op: 30 mei 2010 17:11
Mercedes-Benz: uiteraard

22 mei 2023 17:48

Personeelstekorten en lange wachttijden heb je niet alleen bij de mb dealer, maar geeft wel het gevoel dat de service minder is terwijl iedereen zijn best doet.
After all is said & done, a lot more is said, than done.
benzkepower
Berichten: 3847
Lid geworden op: 22 okt 2011 20:26
Locatie: Oost Vlaanderen

23 mei 2023 13:11

Schim, jij weet het positieve uit het negatieve te halen... Het geeft inderdaad het gevoel...
Ludo D.
Berichten: 81
Lid geworden op: 25 jan 2006 17:27
Locatie: België

11 aug 2023 19:44

Bedankt voor jullie antwoorden.

Wegens weinig km (<10.000 per jaar) plan ik volgend onderhoud juist voor het verstrijken van de 12+ 3 = 15 maanden (zal november zijn)

Mochten er toch gevolgen zijn zal ik dit hier posten.
Mercedes for Life
W246 2017 Family Edition
dutchtbi
Berichten: 1274
Lid geworden op: 15 jan 2014 15:39
Mercedes-Benz: 2017 S213 E250 Premium Plus.

12 aug 2023 10:47

Maar waarom zou je met een jonge auto die goed onderhouden is niet gewoon op vakantie gaan , ook al is de mobilo verlopen? Zeker als je pas 10000 km gereden hebt na de vorige beurt.
Als het niet gaat zoals het moet, dan moet het maar zoals het gaat.
Ludo D.
Berichten: 81
Lid geworden op: 25 jan 2006 17:27
Locatie: België

16 aug 2023 22:01

Dutchbi,

Het was een enorm warme zomer (hittegolven) vorig jaar 2022, er waren veel pechgevallen met oververhitte motors gemeld in de pers.
Ik had ook een steeds terugkerend vervelend probleem hetgeen echt verontrustend was, display viel plots volledig weg zie
viewtopic.php?p=1106646#p1106646 (na vorig onderhoud foutcodes gewist (denk ik) en nu niets meer.
Daarom mijn ongerustheid en als optie de andere wagen gebruikt.

Heden heb ik nog maar 7000 km gereden en daar is de nieuwe offerte al voor volgend onderhoud B1 : <500 euro (B service, remolie, trekhaak)
Denk dat ik ga passen want heb genoeg van de slechte service bij MB (al bij vier MB servicewerkplaatsen klachten, versta ik toch niet hoor).
Ik weet nu uit jullie reacties dat 12+ drie maanden na het laatste onderhoud Mobilo vervalt (tenzij opnieuw onderhoud bij MB)

Vraagje, als ik onderhoud over sla of laat uitvoeren bij andere garage (niet MB) :
-ontvang ik dan nog steeds de draadloze updates van Mercedes? (of zijn dit enkel updates voor de communicatiemodule?)
-blijven alle (niet betalende) opties in de Mercedes ME app actief?

Men had bij een werkplaats mij ooit een bijkomend voordeel van steeds onderhoud bij MB voorgeschoteld : bij een grote kost/defect zou Mercedes voor de helft soms tussenkomen in de totale kost.
Zal wel afhankelijk zijn van de klant, model, hoeveelste wagen er al werd gekocht en dergelijke factoren.... is mijn mening.
Daarin investeren, en dan niets tussenkomst : loze beloftes en frustraties.
Mercedes for Life
W246 2017 Family Edition
Gebruikersavatar
buuntje
Berichten: 1092
Lid geworden op: 02 dec 2019 19:31
Mercedes-Benz: S205 Briljantblauw AMG line
Locatie: België

18 aug 2023 08:21

dutchtbi schreef: 12 aug 2023 10:47 Maar waarom zou je met een jonge auto die goed onderhouden is niet gewoon op vakantie gaan , ook al is de mobilo verlopen? Zeker als je pas 10000 km gereden hebt na de vorige beurt.
Dan nodig ik jou graag uit om een weekje mee te rijden met mij.
Je zal er van versteld staan hoeveel jonge goed onderhouden auto's ik dien af te slepen.
Voertuigen die langs de kant van de weg niet te herstellen zijn wel te verstaan.
dutchtbi
Berichten: 1274
Lid geworden op: 15 jan 2014 15:39
Mercedes-Benz: 2017 S213 E250 Premium Plus.

18 aug 2023 09:10

Dat zie ik ook gebeuren, maar dat kan ook gebeuren kort nadat de auto voor onderhoud weg is geweest, veel zaken gaan nu eenmaal plotseling kapot. Ik heb zelf ook gehad dat een paar weken nadat de auto onderhoud had gehad op vakantie de startmotor de geest gaf of dat kort na een onderhoudsbeurt opeens een wielbout bleek te missen. Maar dat kan ook gebeuren met de Opel die de vraagsteller op vakantie meenam omdat zijn Mobilo garantie verlopen was.
Als het niet gaat zoals het moet, dan moet het maar zoals het gaat.
Plaats reactie