Te laat voor service beurt. Gevolgen voor SterGarantie?

[1080]

Ben 3 maanden te laat voor een A4 service beurt maar heb nu wel een afspraak gemaakt. Gaan ze moeilijk doen over dit ivm met mijn garantie denken jullie?

[Raimon]

Een aanvraag zal worden ingevoerd in een applicatie die de beslissing neemt. De voorwaarden voor de dekking lijkt mij duidelijk (zie bijlage)

[HighWayStar]

... dus hangt er (juridisch) vanaf hoeveel dagen jouw '3 maanden' bevatten, dit kunnen er in theorie 92 zijn... en of je niet teveel km hebt gereden in die tijd.
Als je een goede band hebt met je dealer, denk ik dat die het niet op een 2 dagen laat aankomen....

[Raimon]

... dus hangt er (juridisch) vanaf hoeveel dagen jouw '3 maanden' bevatten, dit kunnen er in theorie 92 zijn... en of je niet teveel km hebt gereden in die tijd.
Als je een goede band hebt met je dealer, denk ik dat die het niet op een 2 dagen laat aankomen....

De applicatie neemt de beslissing. Die heeft meestal weinig gevoel.

[HighWayStar]

... dus hangt er (juridisch) vanaf hoeveel dagen jouw '3 maanden' bevatten, dit kunnen er in theorie 92 zijn... en of je niet teveel km hebt gereden in die tijd.
Als je een goede band hebt met je dealer, denk ik dat die het niet op een 2 dagen laat aankomen....

De applicatie neemt de beslissing. Die heeft meestal weinig gevoel.

Oi... overheen gelezen... Jammer dat we computers zoveel laten beslissen. (dat ik zeg als iemand die in de IT werkt).

[Verwijderd29317]

... dus hangt er (juridisch) vanaf hoeveel dagen jouw '3 maanden' bevatten, dit kunnen er in theorie 92 zijn... en of je niet teveel km hebt gereden in die tijd.
Als je een goede band hebt met je dealer, denk ik dat die het niet op een 2 dagen laat aankomen....

De applicatie neemt de beslissing. Die heeft meestal weinig gevoel.

Niet alleen applicaties of computers hebben dat probleem

[ElGriffo]

Maak je dan nu "toch" de afspraak omdat er garantie werk gedaan moet worden ?

Of ben je gewoon "te laat "

[D20VT]

Lachen. Laatste keer moest ik 7 weken wachten bij de dealer voordat ik een servicebeurt kon laten uitvoeren. Na de melding op de klok bij de dealer 2500km voordat deze verliep een afspraak gemaakt. Uiteindelijk bijna 3500km over de beurt heen op moment van de beurt. Zou dat betekenen dat je dan geen garantie meer hebt.

Onderhouds intervallen veranderen bij mij trouwens ook tussentijds. Direct na de beurt geeft hij aan “volgende beurt over 25k”, na een km of 10.000 schakelt hij over op 20k tussen de intervallen.

[Raimon]

Lachen. Laatste keer moest ik 7 weken wachten bij de dealer voordat ik een servicebeurt kon laten uitvoeren. Na de melding op de klok bij de dealer 2500km voordat deze verliep een afspraak gemaakt. Uiteindelijk bijna 3500km over de beurt heen op moment van de beurt. Zou dat betekenen dat je dan geen garantie meer hebt.

Onderhouds intervallen veranderen bij mij trouwens ook tussentijds. Direct na de beurt geeft hij aan “volgende beurt over 25k”, na een km of 10.000 schakelt hij over op 20k tussen de intervallen.

In theorie krijg je 30 dagen voor dat de tellers op 0 staat de eerste melding. Met een (schandalige) 7 weken wachten kom je dan uit op 21 dagen te laat. Het gros van de mensen doet geen 3000 km in 21 dagen.

Wat betreft melden van klachten kijkt men naar datum melding klacht. Dus indien je klachten binnen het gestelde venster valt dan is er niets aan de hand.

Verder is er nog een knop om hem handmatig te laten beoordelen. Het is een verzekering dus het gunnen moet de verzekeraar doen. De dealer kan er weinig mee.

Ik kan me niet herinneren dat we een keer problemen hebben gehad met ongewenste uitsluiting buiten de gestelde lijst met onderdelen die uitgesloten zijn.

[D20VT]

Ik zit er niet mee, als het nog garantie of coulance is gaan we het gevecht dan wel aan.
Ik rij gemiddeld een 50k per jaar dus dan schiet het wel een beetje op qua km.
Maar het gaat nergens over zeker niet met de wachttijden voor onderhoud. Ik moest ook 6,5 week wachten voor een APK, daar maak je je als dealer ook niet geliefd mee.

[Bacardi]

Laatste tijd vind ik het teleurstellend bij de dealer's er komt nu een A5 beurt aan, 750euro is de offerteprijs, als je de auto dan daadwerkelijk ophaalt is dit vele malen meer.......

[Raimon]

Ik zit er niet mee, als het nog garantie of coulance is gaan we het gevecht dan wel aan.
Ik rij gemiddeld een 50k per jaar dus dan schiet het wel een beetje op qua km.
Maar het gaat nergens over zeker niet met de wachttijden voor onderhoud. Ik moest ook 6,5 week wachten voor een APK, daar maak je je als dealer ook niet geliefd mee.

Wachttijden zijn ook een doorn in mijn oog. We krijgen er geen grip op. Het is op dit moment zelfs zo erg dat we auto’s verkopen en afleveren zonder klaar te maken (na overleg indien de klant hem snel wil) omdat we het niet rond krijgen. De komende 9 werkdagen moeten er naast het klantenwerk nog 37 afleveringen uit . Op dit moment doen we met 6 man ongeveer 125+ auto’s per week en de wachttijd loopt nog op. We hebben dit nog nooit eerder meegemaakt.

[rene_fb]

Even los van het feit dat anderhalve maand wachten voor een 'simpele' beurt wel veel is, komen die Intervallen toch niet uit de lucht vallen?
Bij mij staat er op het 'Servicebericht' tenminste 'Nächster Service' + datum en km... Maar goed... Er zijn genoeg lui die altijd weer versteld staan dat 24 dec. kerstavond is

[gfgf]

Dan prijs ik me gelukkig dat ik hier in Hessen tot nu toe altijd wel hooguit volgende week bij de dealer terecht kan voor een beurt of reparatie.

[S_W204]

Even los van het feit dat anderhalve maand wachten voor een 'simpele' beurt wel veel is, komen die Intervallen toch niet uit de lucht vallen?
Bij mij staat er op het 'Servicebericht' tenminste 'Nächster Service' + datum en km... Maar goed... Er zijn genoeg lui die altijd weer versteld staan dat 24 dec. kerstavond is

Uiteraard niet, maar als je een tijdje niet bij de dealer bent geweest word je aardig verrast door de wachttijd. Voor een wielenwissel zou ik anderhalve maand moeten wachten.