EPC Veranderd ????

motorhan · 06 dec 2018 23:53

Nu kreeg ik deze reactie daar kom ik dus ook niet verder mee.

Ich nehme an, Sie arbeiten für einen Independent Service Provider (ISP) und nutzen das Service & Parts net Portal
Leider gab es bei der automatischen Migration der User von EPC auf Teileinformation im Service & Parts net Portal Schwierigkeiten, sodass noch nicht alle User automatisch migriert sind.

Sollten Sie mit Ihrer User ID und dem zugehörigen Passwort Teileinformation über den Button nicht öffnen können, wenden Sie sich bitte an den First Level Support des Service & Parts net Portals:

Sneaky Pete · 07 dec 2018 00:54

En wat zegt first level support? Of is dat de afdeling waar je al 5 keer contact mee hebt gehad?
Blijkbaar,dat zeggen ze tenminste, is bij het omzetten van een aantal userid's naar de nieuwe,speciaal voor gewone gebruikers zoals jij en ik, omgeving iets misgegaan. En jouw userid is er daar misschien 1 van zodat je niet meer in kunt loggen. En verwijzen ze je door naar de helpdesk,dat first level support.

motorhan · 07 dec 2018 10:08

Sneaky Pete schreef:En wat zegt first level support? Of is dat de afdeling waar je al 5 keer contact mee hebt gehad?
Blijkbaar,dat zeggen ze tenminste, is bij het omzetten van een aantal userid's naar de nieuwe,speciaal voor gewone gebruikers zoals jij en ik, omgeving iets misgegaan. En jouw userid is er daar misschien 1 van zodat je niet meer in kunt loggen. En verwijzen ze je door naar de helpdesk,dat first level support.

Daar heb ik inmiddels al meer dan 5 x contact mee gehad en kreeg een nieuwe link en ik moest dan epc- voor de gebruikersnaam zetten maar niets werkt.
Op het oude portaal kan ik nog steeds inloggen en zie dan links een hoop staan waaronder EPC maar als ik daar op klik krijg je voorbeelden waar ik verder niet op kan klikken in ieder geval nog steeds K...…..

Gr
Han

pascalvd · 02 jan 2019 10:05

hallo motorhan heb in tussen een oplossing gevonden om weer in te loggen bij epc ?

ik kom ook niet verder dan de service & parts site waar vroeger in de zijkant stond epc starten
wel wordt er door verzezen naar een service bericht dat epc veranderd is maar nergens zie ik meer waar ik epc kan starten

motorhan · 02 jan 2019 10:14

pascalvd schreef:hallo motorhan heb in tussen een oplossing gevonden om weer in te loggen bij epc ?

ik kom ook niet verder dan de service & parts site waar vroeger in de zijkant stond epc starten
wel wordt er door verzezen naar een service bericht dat epc veranderd is maar nergens zie ik meer waar ik epc kan starten

Ik heb inmiddels heel veel mails gestuurd en ook reacties terug gekregen. maar de firma waar ik aan heb betaald zegt er is iets veranderd wij hebben er niets meer mee te maken u moet contact opnemen met ...... ook daar diverse personen die een reactie geven in de trant van het werkt gewoon en een ander zegt weer u moet contact opnemen met een dealer HOEZO!!!

Ik heb ze 2x een bericht gestuurd dat als ze niet zorgen dat ik op de EPC kom de betaling terug laat boeken en dat heb ik inmiddels gedaan en dus nu een conflict met PayPal account geblokkeerd.

Ik kreeg overigens op verzoek een nieuwe inlogcode en wachtwoord omdat er ook steeds werd gezegd inlognaam wachtwoord niet bekend. daarmee kon ik dan wel inloggen maar kon nooit op de pagina komen waar je een Vin nummer in kon geven. Je kon wel aanklikken parts maar dan hield het op dan stond er weer u heeft geen toestemming. werd er dus een beetje moedeloos van en heb het maar opgegeven.

Misschien lukt het jou beter.

pascalvd · 02 jan 2019 20:47

Oké weet ik genoeg ga ik hem bij de dealer neer leggen of hun iets weten/kunnen (maakt hun werk namelijk ook makkelijk

)

En anders kunnen we misschien een gezamenlijke (met meerdere gedupeerden ) claim naar leggen

Ik laat het nog wel ff weten

pascalvd · 11 jan 2019 19:12

omdat mn laptop tot opheden nog steeds old epc geopend was kon ik er nog steeds van de old epc gebruik maken

maar helaas drukte ik in plaats van slaap stand op uitschakelen dus was ie afgesloten

dus via de gebruikelijke weg in gelogd dan komt er een pop up naar boven met een gebruikers id en wachtwoord welke na het eerste in loggen gewijzigd moet worden nadat dit gedaan is is het wachtwoord 90 dagen geldig

maar dan kan je weer bij epc komen denk ik dan want krijg de melding dat er niet voor betaald is terwijl deze eind vorig jaar betaald is

zal volgende week een bij mb informeren

maar goed het begin is er weer

: IMG_20190111_184343_0.jpg (121.81 KiB) 601 keer bekeken

Tom · 11 jan 2019 19:56

ik zag afgelopen week ook wat anders dan normaal. Jammer dat het nog niet draait op een mac.

motorhan · 11 jan 2019 20:26

Ik wacht af of je het werkend krijgt, dan betaal ik wellicht opnieuw,
Gr
Han

22 jan 2019 19:41

om eens even aan te geven hoe goed de nieuwe versie van EPC werkt: bij Herbrand zat er vandaag voor het eerst sinds hele lange tijd weer iemand achter een scherm om onderdeelnummers op old-skool fiches te vinden

greetingz,

motorhan · 23 jan 2019 10:39

Soms is pen en papier een uitkomst, en goed dat ze bij Herbrand een vooruitziende blik hadden en de fiches bewaard hebben voor je weet maar nooit.
Voor mij is het maar hobby maar voor jou is het je brood.
Een beetje treurig voor zo'n concern. Het probleem is vaak dat de mensen die er mee moeten werken niet bij het ontwikkelen van nieuwe software worden betrokken. En dat is niet alleen bij Mercedes.
Uiteindelijk zal het wel weer een keer goed komen.
Gr
Han

Dennis combi · 24 jan 2019 15:18

de laatste 2 weken werkt het bij mij regelmatig heel traag of gewoon helemaal niet , hoop dat ze hier snel iets aan gaan doen

benzkepower · 24 jan 2019 19:54

Ik heb helaas uit pure noodzaak via Ebay een CD met EPC op aangekocht... Heb het nodig om te werken, kan niet zonder... Jammer dat ik voor iets betaal via Mercedes wat dan toch niet blijkt te werken...

24 jan 2019 23:12

motorhan schreef:Voor mij is het maar hobby maar voor jou is het je brood.

wat ik in het verleden in een uur uit kon zoeken aan optiegerelateerde benodigde onderdelen, kost mij nu al snel een hele avond

Dennis combi schreef:de laatste 2 weken werkt het bij mij regelmatig heel traag of gewoon helemaal niet , hoop dat ze hier snel iets aan gaan doen

overdag werkt de EPC voor geen meter...'s avonds is die vele malen sneller (echt een verschil van dag en nacht

)...en ze zijn er ook nog steeds mee aan het verbeteren, maar ze zijn ook nog steeds veel kwijt

ik denk dat dit een typisch geval is van een nieuw ontwikkeld platform dat dermate veel geld/tijd heeft gekost dat het er met geweld doorheen gedrukt is en er door niemand rekening is gehouden met de extra kosten die worden gemaakt door vele magazijnmedewerkers die 3 minuten lang naar een ronddraaiende blauwe cirkel zitten te kijken voordat ze weer uit het systeem worden geflikkerd en een gevarendriehoek met "onze excuses: tekst te zien krijgen

ik heb meestal 2 newskool EPC programma;s los staan; 1 van een nederlandse en 1 van een duitse dealer en dan maar rustig afwachten bij welke van de 2 ik wel de gewenste informatie krijg te zien (het is overigens wel schokkend om te zien hoe groot de verschillen tussen deze 2 "dezelfde" EPC's zijn)

greetingz,

Tom · 25 jan 2019 12:30

Schokkend in de zin van snelheid of andere informatie?