X218 Mercedes ME connect

[Oldtimer1299]

Beste leden,

Via de app van mercedes ME heb ik mijn cls 400 (x218) bj 2017 geregistreerd.

Wat me opvalt is dat ik niet alle functies ervan kan gebruiken. Op mijn toestel krijg ik een melding of ik de auto wil vergrendelen als die Ontgrendeld is maar het werkt niet...

Als ik kopen druk bij : Op afstand ver-/ontgrendelen van voertuig. Dan kan ik dit helemaal niet kopen.

Weet iemand hier meer over?

[Msmax]

Interessant.. ik blijf dit ook even volgen.
Ben benieuwd wat de oorzaak is.

Groeten, Msmax

[Abenz68]

Ik had dit probleem ook ik gebruikte het 3 jaar en nu als ik het wil aanschaffen kan dat niet meer dus gelijk contact opgenomen en dit is de antwoord dus bij jou ook het zelfde probleem:


Hartelijk dank voor uw contact met Mercedes-Benz.
De communicatiemodule van uw voertuig is uitgerust met een SIM-kaart die gebruik maakt van het 2G/3G mobiele netwerk. Swisscom is de lokale roaming partner van Vodafone en is begonnen met het geleidelijk uitschakelen van de 2G/3G mobiele technologie begin 2021 (meer informatie over dit onderwerp vindt u hier: https://www.swisscom.ch/en/about/networ ... e-out.html).

Zonder dekking van een 2G/3G mobiel netwerk verliest de communicatiemodule de mogelijkheid om naar de backend te zenden (bv. kilometerstand of andere voertuiggerelateerde gegevens) en informatie van onze backend te ontvangen (bv. Live verkeersinformatie of andere diensten die afhankelijk zijn van een internetverbinding).

De beschikbaarheid van verschillende generaties mobiele netwerken en/of hun veranderingen in specifieke markten kunnen wij helaas niet beïnvloeden. Het spijt ons dat wij u en uw voertuig in de toekomst niet meer kunnen voorzien van onze connected services.

Wij danken u voor uw begrip.

Mijn excuses voor het ongemak.

Ik hoop u bij dezen voldoende te hebben geïnformeerd en wens u nog een prettige dag toe.

[Oldtimer1299]

oke wel jammer dat de app dit niet aangeeft ipv als ik op alle services activeren druk krijg ik te zien het wordt binnen paar uur ofzo geactiveerd. Maar komt niks bij. In ieder geval weet ik nu dat het niet zal werken.

[Msmax]

Kijk.. dat is pas informatie.
Bedankt.

Groeten, Msmax.

[snorremans_14]

Had je pakketten aangekocht ? zo ja heb je ook geld terug gekregen omdat geen gebruik meer kan maken van betaalde diensten !

[SebasB250E]

Wanneer heb je dit gekoppeld. De meeste functies komen pas na 24 tot 48 uur. Bij mij sommige functies pas na paar weken.

Onze B klasse heeft ook 2g/3g maar wij kunnen op afstand ont/vergrendelen.

[Oldtimer1299]

Ik heb niks gekocht (kan alleen guard en navi pakket kopen via de store). Maar in de ME app geeft die bijvoorbeeld aan bij Vergrendelen voertuig gedeactiveerd en staat erachter KOPEN. Maar helaas lukt dit niet.

Ik heb dit ongeveer 1/2 maanden geleden geactiveerd. En nog steeds zijn er extra functies niet toegevoegd. Ben bang dat ze ook niet gaan komen.

[Oldtimer1299]

Vandaag even met dealer telefonisch contact gehad en die hebben gezegd dat er een HERMES module in mijn wagen zit en die werkt met 3G. Vodafone gaat 3G niet meer ondersteunen/Binnenkort niet meer ondersteunen, daardoor werkt vergrendel/ontgrendel functie via de app niet

[Msmax]

Vandaag even met dealer telefonisch contact gehad en die hebben gezegd dat er een HERMES module in mijn wagen zit en die werkt met 3G. Vodafone gaat 3G niet meer ondersteunen/Binnenkort niet meer ondersteunen, daardoor werkt vergrendel/ontgrendel functie via de app niet

Hoi Oldtimer,

Volgens mij is het altijd een Hermes (Hardware for Enhanced Remote-, Mobility- & Emergency Services) module die er in zit.
Enig verschil zit hem in of er UMTS of LTE op staat.

Qua aansluitingen zijn het de zelfde stekkers alleen heeft de UMTS 1 antenne en de LTE 2 antennes af fabriek.

Groeten, Msmax

[Oldtimer1299]

Vandaag even met dealer telefonisch contact gehad en die hebben gezegd dat er een HERMES module in mijn wagen zit en die werkt met 3G. Vodafone gaat 3G niet meer ondersteunen/Binnenkort niet meer ondersteunen, daardoor werkt vergrendel/ontgrendel functie via de app niet

Hoi Oldtimer,

Volgens mij is het altijd een Hermes (Hardware for Enhanced Remote-, Mobility- & Emergency Services) module die er in zit.
Enig verschil zit hem in of er UMTS of LTE op staat.

Qua aansluitingen zijn het de zelfde stekkers alleen heeft de UMTS 1 antenne en de LTE 2 antennes af fabriek.

Groeten, Msmax

aha okeeee dankjewel voor je uitleg.

[dutchtbi]

Bij mij werkt die functie soms wel soms niet. Maw je kunt er niet blind op vertrouwen dat het werkt,dus eigenlijk heb je er niet veel aan

[gfgf]

Het is eigenlijk nog iets flauwer: UMTS (3G) is in Nederland al lang en breed uitgeschakeld. Alles wat je nu met die Hermes-module nog kan, gaat via 2G (het aloude GSM). Voor simpele dingen als voertuigstatus en deuren vergrendelen werkt dat prima (voor downloaden van kaartupdates iets minder vlot). Dat 2G blijft in Nederland en de meeste andere landen gewoon actief. Maar omdat er enkele landen zijn (ik meen Zwitserland maar daar kan ik naast zitten) die ook 2G gaan uitfaseren, stopt Mercedes helemaal met de meeste functies. Liever één golf ontevreden klanten ineens dan de komende jaren voortdurend gezeik in het klantcontactcenter van "ja net deed-ie het wel maar nu ineens niet". Kan ik me op zich ook wel voorstellen.

Ik begreep dat de live-traffic (gaat ook via sms) wel via 2G blijft werken met de reden dat die berichten vaak worden herhaald en het niet zo erg is als je er eentje mist. Dan heb je hooguit de files van een kwartier geleden nog in beeld. Maar als je deuren niet dichtgaat als net de babi pangang wordt opgediend terwijl je daar wel op rekent, is dat minder handig. Zoiets.

Als je de Hermes-module gaat vervangen, moet je wel zien dat de e-sim die daarin zit goed wordt overgezet zodat de centrale van Mercedes je wagen weet te vinden. Of dat kan en lukt is me niet bekend, maar ik weet dat er op Motor-Talk mee wordt geëxperimenteerd (ene MartinE240 of zoiets, moet je maar eens naar zoeken).