Mercedes me app laad autogegevens niet W205 2016

[bert-mb]

Goedemorgen,

Al enige tijd bezit ik een C-klasse uit 2016, deze is voorzien van een Comand Online NTG5/5.5 (code 531) en verder zie ook MB Connect Remote Online (code 05U) en MB Connect basic services (code 06U) op de datakaart staan.
Via het CAC is het uiteindelijk gelukt om de auto te koppelen aan mijn account en te tonen in de Mercedes Me app, echter blijft de pagina waar de standaard gegevens zoals tank inhoud, bandenspanning etc. worden weergegeven leeg.

Doe ik iets verkeerd of moet ik nog een bepaalde service aanschaffen?

IMG_0670.PNG (25.37 KiB) 923 keer bekeken

[snorremans_14]

Als je op de drie streepjes links boven in de hoek drukt wat gebeurd er dan ?

[bert-mb]

Dan krijg je het menu te zien, echter gegevens van de auto worden niet geladen. Ook niet wanneer deze met wifi is verbonden.

[snorremans_14]

20220519_094331.jpg (43.26 KiB) 794 keer bekeken

Soort gelijk als dit

[bert-mb]

Dit is hetgeen ik te zien krijg:

IMG_0690.jpg (45.38 KiB) 758 keer bekeken

[snorremans_14]

Het lijkt erop dat de auto nog niet juist is gekoppeld.
Heb je ook een persoonlijke Me portal pagina? Misschien kun je daar kijken of je voertuig wel gekoppeld is.

[snorremans_14]

Dit is hetgeen ik te zien krijg:


IMG_0690.jpg

En als je nu op de afbeelding van de auto drukt ? wat gebeurd er dan, Ook kun je nog eens op de afbeelding van je naam drukken daar moet misschien ook nog iets gekoppeld worden.

[markdv]

Als je in dat linker menu op de auto afbeelding drukt moet je daar o.a. een optie hebben om services te beheren. Geeft dat daar aan dat er diensten geactiveerd zijn? Dingen die je noemt vallen (bij mij iig) onder Comfort -> Op afstand opvragen van voertuigstatus.

Bij mij is die op het moment (ook) niet geactiveerd terwijl dat wel zo zou moeten zijn. Kan stom toevallig zijn, of misschien is er een probleem dat meerder klanten raakt.

Hoe dan ook. Je kunt ze met de Help functie in het menu een berichtje sturen. Reageerden bij mij binnen 2-3 dagen via mail. Ze hebben het probleem inmiddels onderkent en het wachten is nu op "collega's die het weer gaan activeren". Ze kunnen jou vast ook helpen.

[snorremans_14]

Er zijn de laatste tijd heeveel problemen, zelf heb ik er ook diverse ondervonden, tegels die ineens van de pagina verdwenen zijn.
On line navigatie update, mijn voertuig, personalisatie om er maar eens een paar te noemen.
Ook heb ik regelmatig last dat ik geen meldingen krijg van voertuig verlaat gebied ( geofencing) bij voertuig volgen geen melding van contact aan of uit enz.
Laatste probleem nu is dat de melding in de App niet overeenstemt met voertuig, b.v. ik stuur het pano dak open en geeft de app aan dat het dak gesloten is. Normaal zou je in de App zien dat het dak open is d.m.v. rood dak.

[deebridge]

Ik ondervind er ook nog steeds problemen mee. Met name bij het openen en sluiten van portieren en zoals hierboven ook genoemd de status van de portieren en ramen.
Ik heb hun CAC diverse keren gebeld, ze hebben een support ticket aangemaakt. Erna volgde een uitputtingsslag via email met steeds opnieuw dezelfde uitleg geven, steeds weer opnieuw screenshots sturen, etc.
Er veranderde niets, op de screenshots stond geen datum maar toch waren ze binnen een week te oud om het ticket voort te zetten en moest ik het weer opnieuw sturen.

Ik heb het maar opgegeven

[snorremans_14]

Ik ondervind er ook nog steeds problemen mee. Met name bij het openen en sluiten van portieren en zoals hierboven ook genoemd de status van de portieren en ramen.
Ik heb hun CAC diverse keren gebeld, ze hebben een support ticket aangemaakt. Erna volgde een uitputtingsslag via email met steeds opnieuw dezelfde uitleg geven, steeds weer opnieuw screenshots sturen, etc.
Er veranderde niets, op de screenshots stond geen datum maar toch waren ze binnen een week te oud om het ticket voort te zetten en moest ik het weer opnieuw sturen.

Ik heb het maar opgegeven

Ja het is te belachelijk voor woorden, uiteindelijk zijn het allemaal wel diensten waarvoor betaald is.
Je betaald 3 jaar voor een aantal diensten en moet maar afwachten wat er blijft werken in die 3 jaar!

[Headhunter07]

Ik ondervind er ook nog steeds problemen mee. Met name bij het openen en sluiten van portieren en zoals hierboven ook genoemd de status van de portieren en ramen.
Ik heb hun CAC diverse keren gebeld, ze hebben een support ticket aangemaakt. Erna volgde een uitputtingsslag via email met steeds opnieuw dezelfde uitleg geven, steeds weer opnieuw screenshots sturen, etc.
Er veranderde niets, op de screenshots stond geen datum maar toch waren ze binnen een week te oud om het ticket voort te zetten en moest ik het weer opnieuw sturen.

Ik heb het maar opgegeven

Ja het is te belachelijk voor woorden, uiteindelijk zijn het allemaal wel diensten waarvoor betaald is.
Je betaald 3 jaar voor een aantal diensten en moet maar afwachten wat er blijft werken in die 3 jaar!

Is dat misschien wat er speelt bij TS? Het abonnement niet verlengd ? Er zijn meer smaken dan alleen voor 3 jaar toch?

[snorremans_14]

Ja maar 3 jaar is voordeliger

[mercedesbenzw210]

ga naar store klik links in de hoek op 3 streepjes
dan mercedes me apps
dan zie je service en mercedes me staan
mercedes me aanklikken en je bent er
bij mij werkt nu alles weer eerst werkte de app niet helemaal goed
als ik de auto uitzette stonden de rit gegevens er van de vorige dag er nog in
en er stond ruit geopend in de app terwijl ze dicht waren
denk dat ze hebben een update gedaan hebben