Mercedes Me Portal

snorremans_14 · 20 jan 2022 15:50

Vele van jullie zullen vast ook wel een persoonlijke pagina in de Mercedes Me Portal hebben, is er bij jullie ook een tegel/link niet meer aanwezig op deze pagina ?

Op mijn persoonlijke pagina mis ik de tegel /link om de navigatie kaarten van de overige landen te downloaden, normaliter word de Benelux through the air ge update en kun je de overige landen via de Download manager van je eigen pagina downloaden en via een USB/SD kaart in de auto installeren.
Aangezien dit een betaalde dienst is ( 3 jarig ) heb ik dit dus gemeld bij Mercedes Me support maar krijg nog weinig reactie terug, hoe is dit bij jullie ?

Grtz Snorremans

Jaro · 20 jan 2022 17:20

Precies. Ik heb dit als case lopen bij MB.nl, want ik zit nu met het probleem dat de automatische update in de auto op Scandinavië staat i.p.v. BeNeLux. Ik liet de update per regio vanuit de auto doen (duurt ff, maar gaat altijd goed).
Maar dat kan je dus niet meer aanpassen nu.

Ik zou het melden bij cs.nld@cac.mercedes-benz.com (klantenservice), hoe meer dit melden hoe sneller het wordt opgelost. Jij hebt het bij MB ME support gemeld, maar dit gaat om de website...

Mijn tekst als voorbeeld:

Dag beste mensen, long time no see... .
Ik heb wel een dingetje, dat ik al via de chat en Facebook Messenger heb gemeld (zij sturen me door naar jullie). Ik laat de auto zelf de relevante kaarten (van de omliggende regio's en landen) updaten door de automatische update vanuit de auto steeds op een ander land te zetten. Dit duurt even, maar werkt wel als een trein.
Alleen: Nu staat mijn automatische update op Denemarken etc, en niet op de BeNeLux. Ik kan dit echter niet meer aanpassen via mijn profiel op de MB-Me website. Die optie is sinds enige weken verdwenen!
Hoe kan ik de automatische kaartupdates nu weer op BeNeLux krijgen? Moet ik daarvoor nu ineens naar de dealer? Ik hoor graag wat we hiermee moeten, en waarom jullie deze optie van de website hebben gehaald...

J_B250 · 20 jan 2022 18:40

Zal ook eens kijken hoe die nav updates verlopen. Heb daar nog niet op gelet.

snorremans_14 · 20 jan 2022 19:38

Jaro schreef: ↑20 jan 2022 17:20 Precies. Ik heb dit als case lopen bij MB.nl, want ik zit nu met het probleem dat de automatische update in de auto op Scandinavië staat i.p.v. BeNeLux. Ik liet de update per regio vanuit de auto doen (duurt ff, maar gaat altijd goed).
Maar dat kan je dus niet meer aanpassen nu.

Ik zou het melden bij cs.nld@cac.mercedes-benz.com (klantenservice), hoe meer dit melden hoe sneller het wordt opgelost. Jij hebt het bij MB ME support gemeld, maar dit gaat om de website...

Mijn tekst als voorbeeld:
Dag beste mensen, long time no see... .
Ik heb wel een dingetje, dat ik al via de chat en Facebook Messenger heb gemeld (zij sturen me door naar jullie). Ik laat de auto zelf de relevante kaarten (van de omliggende regio's en landen) updaten door de automatische update vanuit de auto steeds op een ander land te zetten. Dit duurt even, maar werkt wel als een trein.
Alleen: Nu staat mijn automatische update op Denemarken etc, en niet op de BeNeLux. Ik kan dit echter niet meer aanpassen via mijn profiel op de MB-Me website. Die optie is sinds enige weken verdwenen!
Hoe kan ik de automatische kaartupdates nu weer op BeNeLux krijgen? Moet ik daarvoor nu ineens naar de dealer? Ik hoor graag wat we hiermee moeten, en waarom jullie deze optie van de website hebben gehaald...

Daar heb ik het ook gemeld.

snorremans_14 · 25 jan 2022 18:40

Vanmiddag onderstaand bericht terug gekregen :

Geachte heer Van Delft,

Bedankt voor uw contactopname met Mercedes me connect.

Wij hebben recent ontvangen dat de optie Online Map Update terug is verschenen op de Mercedes me Portal. Dit betekent dat u dus weer gebruik kunt maken van de manuele downloads.
Excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Voor een mogelijke compensatie ga ik mijn supervisor aanspreken omtrent dit probleem. Hier krijgt u later een bericht van.

Jaro · 25 jan 2022 18:54

He, jij ook al?

Het werkt tenminste weer!

: 2022-01-25_18-53-42.jpg (42.92 KiB) 1694 keer bekeken

Connect_me · 25 jan 2022 20:46

Fijn om te lezen. Ik zie dat ook het 'Mobiel Kantoor' (In Car Office) weer te activeren is.
Dank voor de update.

snorremans_14 · 04 mar 2022 17:02

Nu heb ik weer geen toegang tot mijn voertuig op de Me portal pagina zijn er meer met deze ervaring ?
Kan dus nu helemaal niets meer doen voor en aan mijn voertuig !!

Marco · 04 mar 2022 17:18

snorremans_14 schreef: ↑04 mar 2022 17:02 Nu heb ik weer geen toegang tot mijn voertuig op de Me portal pagina zijn er meer met deze ervaring ?
Kan dus nu helemaal niets meer doen voor en aan mijn voertuig !!

Ik kan gewoon inloggen, maar ik kan daar zo ie zo niks instellen voor die oude bak van mij...
Ik zag laatst wel via de Adapter app dat ik me weer opnieuw moest aanmelden...

J_B250 · 04 mar 2022 17:38

snorremans_14 schreef: ↑04 mar 2022 17:02 Nu heb ik weer geen toegang tot mijn voertuig op de Me portal pagina zijn er meer met deze ervaring ?
Kan dus nu helemaal niets meer doen voor en aan mijn voertuig !!

Net even gekeken maar hier werkt het wel, naar mijn services gaat ook ondanks dat er een error teken staat.
Dus niet helemaal 100%, maar wel werkbaar op dit moment!

Marco · 04 mar 2022 18:22

Mogelijk dat 1 en ander heeft te maken met wat cyber gedoe momenteel (als in: men probeert de boel te beveiligen dan wel er is een cyberaanvalletje aan de gang)
Ik had vanmiddag wat gedoe met Google Play dat voor geen meter werkte, nu overigens weer wel...

snorremans_14 · 05 mar 2022 08:05

Marco schreef: ↑04 mar 2022 18:22 Mogelijk dat 1 en ander heeft te maken met wat cyber gedoe momenteel (als in: men probeert de boel te beveiligen dan wel er is een cyberaanvalletje aan de gang)
Ik had vanmiddag wat gedoe met Google Play dat voor geen meter werkte, nu overigens weer wel...

Nee het probleem was er al voor de inval op Oekraïne

Jaro · 05 mar 2022 12:08

De portal is volledig vernieuwd. Wellicht even de browser geschiedenis wissen.

snorremans_14 · 05 mar 2022 14:48

Jaro schreef: ↑05 mar 2022 12:08 De portal is volledig vernieuwd. Wellicht even de browser geschiedenis wissen.

Sinds wanneer ?

Jaro · 05 mar 2022 15:04

Ik zag het gisteren, nadat ik er met mijn opgeslagen shortcut niet meer bij kon.
Ziet er wel fraai uit, alles op 1 pagina nu.

: 2022-03-05_15-03-38.jpg (80.59 KiB) 1339 keer bekeken