Ruttchen Gorinchem klantvriendelijkste Mercedes-Benz dealer

De laatste Mercedes-Benz nieuwtjes vind je hier.
Gebruikersavatar
Louwman MB
Dealermedewerker
Dealermedewerker
Berichten: 21
Lid geworden op: 25 dec 2010 23:05

20 jan 2016 18:22

Mercedes-Benz Nederland schreef: Mercedes-Benz dealer Rüttchen in Gorinchem is uitgeroepen tot de meest klantvriendelijke Mercedes-Benz dealer van Nederland. Rüttchen kreeg de prestigieuze titel en de Klant Nr.1-trofee omdat het bedrijf opvalt door de zeer hoge mate van klantvriendelijkheid. Met Klant Nr. 1 streeft Mercedes-Benz - met succes - naar de meest tevreden klanten van Nederland. Klanttevredenheid is een topprioriteit van Mercedes-Benz. Het is een belangrijke factor voor de loyaliteit én tevreden klanten zijn belangrijke merkambassadeurs.
Arie Deventer krijgt de Klant Nr. 1-trofee overhandigd door Karsten Oellers en Eberhard Kern.
Arie Deventer krijgt de Klant Nr. 1-trofee overhandigd door Karsten Oellers en Eberhard Kern.
Ruttchen Gorinchem klantvriendelijkst.jpg (78.85 KiB) 4762 keer bekeken
Klanttevredenheid is hét startpunt voor klantloyaliteit. Daarom voert Mercedes-Benz al ruim 20 jaar onderzoeken uit om de mate van tevredenheid van klanten te meten. Via online vragenlijsten kunnen klanten zich uitspreken over de kwaliteit van de dienstverlening in zowel showroom als werkplaats. Ook kunnen ze verbeterpunten aangeven.
De klant altijd op Nr. 1 – alle aspecten tellen mee

De essentie van Klant Nr. 1 is dat klanttevredenheid structureel is geïntegreerd in alle processen bij een dealerbedrijf: van eerste contact, proefrit en offerte tot de aflevering en de uitvoering van onderhoud en reparatie. Mercedes-Benz medewerkers worden hier intensief op getraind.

Arie Deventer krijgt de Klant Nr. 1-trofee overhandigd door Karsten Oellers en Eberhard Kern.

Rüttchen: meest klantvriendelijke Mercedes-Benz dealer van Nederland

Bij de uitreiking van de Klant Nr. 1 Awards bleek ook dit jaar dat de complete Mercedes-Benz organisatie zeer goed scoort als het gaat om de kwaliteit van de dienstverlening. Mercedes-Benz dealer Rüttchen in Gorinchem sprong eruit. Het bedrijf werd door zijn klanten beoordeeld als meest klantvriendelijke Mercedes-Benz dealer van Nederland. Daarvoor kreeg vestigingsdirecteur Arie Deventer de felbegeerde ‘cup met de grote oren’ overhandigd. Deventer over de prestigieuze onderscheiding: “Rüttchen is laagdrempelig en gastvrij. Bovendien hebben we loyale en toegewijde medewerkers. Het is een ‘ons kent ons’-verhaal: klanten doen bij ons zaken met mensen die ze kennen. En wij kennen de klant: we weten wat hij/zij verwacht en wenst. En daar spelen we met ons team altijd op in.”

Unieke merkbeleving zorgt voor ambassadeurs

De Mercedes-Benz Klant Nr. 1 Awards werden dit jaar voor de negende keer toegekend. Karsten Oellers, waarnemend CEO van Mercedes-Benz Nederland reikte de prijzen uit. Hij complimenteerde de dealers met de resultaten en zei daarbij het volgende: “We reiken de Klant Nr. 1 Awards uit om dealers te inspireren en te motiveren tot topprestaties. Op het gebied van klanttevredenheid zijn we naar een zeer hoog niveau gegroeid. Daarom is het des te mooier om te zien dat de lat ook dit jaar weer hoger is komen te liggen. Alle dealers maken ons merkmotto ‘Das Beste oder Nichts’ op overtuigende wijze waar. Met het bieden van die unieke Mercedes-Benz beleving kweken we ook ambassadeurs: klanten die ‘hun’ dealerbedrijf actief aanbevelen aan anderen. Samen met een reeks belangrijke nieuwe modellen is dat een perfecte start van 2016.”
IMAG1987_1.jpg
IMAG1987_1.jpg (232.89 KiB) 4762 keer bekeken
Heeft u onze website ook al eens bekeken?

De nieuwe Mercedes-Benz GLB-klasse en EQC-klasse nu in onze showroom!
Gebruikersavatar
RuunerW221
Forum Held
Berichten: 1999
Lid geworden op: 20 feb 2007 22:12
Mercedes-Benz: S205 200 cdi bleutec, VW Crafter
Specialisatie: VIS
Locatie: Drenthe

20 jan 2016 19:11

Gefeliciteerd!
Dat vinden wij niet raar, dat vinden wij alleen maar heel bijzonder
Gebruikersavatar
Helmy
Beheerder
Berichten: 7556
Lid geworden op: 23 jan 2010 20:29
Mercedes-Benz: '11 C218 CLS350 CDI AMG
Specialisatie: Nieuws, Design, Google
Contacteer:

20 jan 2016 20:42

Proficiat :goedzo:
Nu: '11 218.323 AMG-pakket
Ex: '94 202.020 Sport -- '01 203.004 Classic -- '00 202.134 Elegance Selection
Gebruikersavatar
Ed
Moderator
Berichten: 6275
Lid geworden op: 26 nov 2006 20:15
Specialisatie: Alle soorten leidingwerk.
Locatie: Rotterdam

20 jan 2016 20:42

Mooi resultaat :goedzo:
Sommige mensen dromen van grootse dingen, terwijl anderen wakker blijven en ze realiseren.
Die with memories, not dreams
De beste manier om beloften na te komen, is door niet te veel te beloven.
Gebruikersavatar
Raimon
Moderator
Berichten: 11490
Lid geworden op: 19 nov 2011 13:48
Mercedes-Benz: W205, C180 2017, W204, C180 CGI 2013, ex W204, C180 CGI 2011, ex. C200k classic, W204 2007
Specialisatie: Diagnosetechnicus MB
Locatie: Zuid-holland

20 jan 2016 21:03

Bedankt allemaal. We zijn er blij mee!

Voor de tevredenheid personenwagens hebben we heel het jaar in de top 3 gestaan en het laatste halfjaar op plek 1. We hadden goede hoop dat we die zouden binnen halen omdat de voorsprong ruim was.

De beste dealer award gaat over alles afdelingen (trucks, vans en card) en die is niet uitgewerkt per maand en dus slecht inzichtelijk. Deze kwam ook als extra verassingen erbij.
Greetz Raimon

⭐ Monteur bij Louwman Mercedes-Benz Gorinchem ⭐


Klik hier om contact op te nemen met Louwman Gorinchem
Nu in duidelijkere woorden: We stellen geen diagnose per mail!
Headhunter07
Berichten: 1464
Lid geworden op: 19 aug 2015 16:19
Mercedes-Benz: G500

20 jan 2016 21:06

Terecht :goedzo:
Verwijderd29317
Berichten: 410
Lid geworden op: 14 jul 2013 19:17

20 jan 2016 21:23

Heeft onze stem blijkbaar toch effect gehad ;-)

Gefeliciteerd
Gebruikersavatar
Raimon
Moderator
Berichten: 11490
Lid geworden op: 19 nov 2011 13:48
Mercedes-Benz: W205, C180 2017, W204, C180 CGI 2013, ex W204, C180 CGI 2011, ex. C200k classic, W204 2007
Specialisatie: Diagnosetechnicus MB
Locatie: Zuid-holland

20 jan 2016 22:02

adderoos schreef:Heeft onze stem blijkbaar toch effect gehad ;-)

Gefeliciteerd
Bedankt voor de stem!
Greetz Raimon

⭐ Monteur bij Louwman Mercedes-Benz Gorinchem ⭐


Klik hier om contact op te nemen met Louwman Gorinchem
Nu in duidelijkere woorden: We stellen geen diagnose per mail!
Gebruikersavatar
Peter
Oprichter
Berichten: 44419
Lid geworden op: 03 jul 2005 13:19
Mercedes-Benz: ✇ Ja ✇
Locatie: Achterhoek
Contacteer:

20 jan 2016 22:23

Super! Relaxte groep mensen in een leuk bedrijf.
En dát moeten veel mensen wel weten na afgelopen zomermeeting daar :goedzo:

En komend jaar heeft deze dealer weer leuke dingen voor ons in petto :)
#doeslief
Gebruikersavatar
Hunterking
Berichten: 575
Lid geworden op: 20 jan 2016 20:17
Mercedes-Benz: W212 E63s 4M & C219 CLS55

20 jan 2016 22:34

Heb daar mijn eerste Mercedes gekocht. Mijn C180k Combi Avantgarde :). Goede en nette zaak. Nemen de tijd om je auto goed af te leveren.
Gebruikersavatar
JosCLK
Berichten: 1070
Lid geworden op: 24 mei 2006 10:00
Mercedes-Benz: SL63 AMG R231 2017
Locatie: West-Friesland

20 jan 2016 23:54

Waarom staat Raimon niet op de foto?
Gebruikersavatar
ingmar
Berichten: 3962
Lid geworden op: 13 jun 2006 23:08
Mercedes-Benz: Geen Mercedes meer, wel een C6 2.7 Hdi
Specialisatie: W210 Algemeen + PPO
Locatie: Amsterdam

21 jan 2016 11:30

Betrouwbaar onderzoek....klopt als een bus, altijd weer een verademing ten opzichte van dichtsbijzijnde :-)
Grtz,
Ingmar
Mijn "Nieuwe "/"Groene" E W210 E300 TD en Auto van de maand augustus 2009
S210 MkII E320 Designo de nieuwste aanwinst.
SterBenz
Berichten: 650
Lid geworden op: 28 mei 2010 20:27
Mercedes-Benz: (ex) 300 E 1985 - (ex) 260 E 1990- (ex) E 320 2001 thans MB-loos na ruim 25 jaar
Locatie: SLC

21 jan 2016 14:18

Volledig mee eens al dateert mijn persoonlijke ervaring al weer van een tijdje geleden. Gefeliciteerd Raimon & collega's. Het is dat de forumregels het niet toestaan anders zou ik graag een omgekeerde top 3 neerplempen (A)
Gebruikersavatar
Arthur
Beheerder
Berichten: 17285
Lid geworden op: 08 jan 2008 21:51
Mercedes-Benz: A207 E200 CGI 2010
Specialisatie: Fotografie
Locatie: Rotterdam
Contacteer:

21 jan 2016 20:19

Gefeliciteerd, helemaal terecht. :goedzo:
A Convertible is a way of living. 8-)
Plaats reactie