Aandachtspunten C350e

EricBenz · 21 jan 2021 14:24

Tsja de klant is onderdeel van de testfase. MB zit nog in de ontikkelings- en stuiptrekkings fase om te accepteren dat de klant dit soort diensten automatisch gratis erbij verwacht. Snappen ze nog niet, für deutsche Gründlichkeit muss man zahlen. Komt wel met dank aan Tesla.

gnoe · 21 jan 2021 17:50

Haha, ja, nou als het 'Grundlichheit' was nog tot daar aan toe, maar zoals je zegt voel ik me inderdaad onderdeel van een testfase. We gaan het zien of MB eea gaat herzien en dit ongenoegen weet om te zetten in enthousiasme.

Joostb · 21 jan 2021 18:54

Ik kan met voertuig instellingen gewoon auto verwarmen, koelen, op afstand openen, etc. 33 euro per jaar is dat.mij wel waard. Alleen de verwarming al. Gewoon standaard op mijn 2015 c350e

Koppelen was ook zo gebeurt

gnoe · 21 jan 2021 22:09

Joostb schreef: ↑21 jan 2021 18:54 Ik kan met voertuig instellingen gewoon auto verwarmen, koelen, op afstand openen, etc. 33 euro per jaar is dat.mij wel waard. Alleen de verwarming al. Gewoon standaard op mijn 2015 c350e

Koppelen was ook zo gebeurt

Ja Joost, voor deze functies wil ik het ook doen, maar waarom laat hij bij die besteloptie dan zien dat dat niet beschikbaar is maar slechts 2 van de 7 uit dat pakket

En de App zegt nog steeds 'configuratie onvolledig' en 'activeer uw services' terwijl de blauwe knop '"alle services activeren" uitgegrijst is.

Ik heb net dat topic hier gelezen over de 2020 versie van de App. Volgens mij heb ik de oude geïnstalleerd, bij 'instellingen' zie ik 1.6.3 (898) staan, maar als ik in de Apple Appstore 'mercedes connect 2020' intyp zie ik geen andere versie. Zonder 2020 wel een warboel aan apps. Wat een puinhoop zeg.

En ff voor de duidelijkheid, ik heb een behoorlijke IT technische achtergrond...

Joostb · 22 jan 2021 08:06

Eerst een account aanmaken en auto toevoegen. Dat heb je waarschijnlijk gedaan. Dan is alles nog niet definitief, gelukkig maar want anders zou je zo een andermans auto kunnen bedienen.

Daarna moet in de auto op de infoknop drukken aan plafond. Dan krijg je de klantenservice aan de lijn (ik moet wel lang wachten). Die kan dan alle info van de auto en jou account zien en dat je inderdaad in de auto zit. Feit dat je via de infoknop belt is voor de klantenservice genoeg om aan te nemen dat je de eigenaar bent. Anders zou iedereen zo een auto kunnen koppelen. Vervolgens alles definitief geactiveerd door klantenservice.
Vervolgens heb ik gewoon voertuiginstellingen gekocht. ging ook prima. Duurde een dag voordat alles goed werkte

Met de nieuwe Mercedes Me app had ik in het begin wel eens problemen dat de auto niet meer wilde verbinden. maar de laatste tijd zijn er aardig wat bugs uit gehaald en dat lijkt nu ook prima te werken

andere pakketen heb ik niet gekocht, ik vind het te duur en voegt voor mij niet veel toe. Dus geen ervaring daar mee

De prijzen vallen mij voor Mercedes begrippen enigszins mee; veel andere merken hebben een vergelijkbaar systeem, en ook daar moet je gewoon maandelijks voor betalen. Soms zelfs veel meer dan bij Mercedes. Bij Opel Onstar (wat overigens ook top werkt, en vergelijkbare functionaliteiten betaalde wij ook 99 euro per jaar). VW werkt ook al via het abonnement principe hoorde ik van collega's waarbij je zelfs maandelijks voor bepaalde softwarematige opties in de auto moet betalen. Blijkbaar is dat het verdienmodel nu.

gnoe · 22 jan 2021 11:24

Ja de basisstappen zijn allemaal gezet. Maar bij bekijken van het voertuiginstellingen pakket zie ik dus dit:

Door af fabriek geïntegreerde hardware zijn de volgende services niet beschikbaar:
* Diefstalmelding met parkeerschade melding
* Remote control ramen/schuifdak
* Remote control ramen
* Standverwarming/-ventilatie
* Personalisatie

Slechts 2 van de 7 wel: Ontgrendelen en voertuigstatus. Ik zou nou juist veel waarde hechten aan de preconditioning, maar dat lijkt dus niet te kunnen? Hoe zit dit bij andere C350e berijders?

Joostb · 22 jan 2021 11:30

Als ik de borchure kijk:

http://www.mbdb.nl/master-pw/download/o ... hybrid.pdf

staat er gewoon onderaan dat pre conditioning standaard zit op elke C350e.

gnoe · 22 jan 2021 13:17

Ja dat klopt Joost, en het werkt ook via de sleutel (op een onhandige manier want als ik iets uit de auto moet pakken begint ie al), maar werkt het ook met de app? Kun jij ook met de App de ramen openen/sluiten bijvoorbeeld?

Volgens dat koopportaal bij mij dus niet. Kan het zijn dat het bij jou werkt ivm je 'Duitse' auto?

: app MB.png (219.48 KiB) 545 keer bekeken

Joostb · 22 jan 2021 13:41

Ik heb geen idee, zover ik weet hebben alle C350e deze mogelijkheid. Dit lijkt mij gewoon kwestie van klantenservice of dealer vragen.

Bij de dealer kunnen ze ook allerlei mercedes me instellingen zien en aanpassen

Op afstand vergrendelen kan ik ook gewoon.

Laatst stond de auto bij de garage en heeft daar overnacht. kreeg gelijk 's avonds een berichtje dat portier, ruit open was en de auto ontgrendeld.

gerson · 22 jan 2021 13:52

Je kan wel op afstand de portieren sluiten maar niet de ramen.
Laatste al eens geprobeerd?

Joostb · 22 jan 2021 14:17

Nee ramen kan ik niet bedienen, alleen zien of alles open of dicht is. Portieren kan ik wel openen en sluiten. werkt prima. En ik zag ook iets staan met parkeerschademelding, dat heb ik ook niet. Maar volgens mij is op gebied van connectiviteit alle 2015/2016 C350e modellen gelijk. Ik zou eens de klantenservice bellen of langs gaan bij de dealer om te kijken of alles wel goed staat en het e.e.a. na te vragen

gerson · 22 jan 2021 14:27

Standverwarming en ventilatie werkt niet via de app bij de C350e 2015.

Slechts 2 van de 7 onderwerpen van betreffend abonnement werken.

MerrieC350e · 10 feb 2021 12:01

Mijn motor is zojuist op 65.000km stuk verklaard (7 maanden geleden gekocht)en ik moet uit eigen zak een nieuwe betalen(15-20k). Zover mijn ervaring met de 350e. Niks van mercedes ze kant qua oplossing btw

. Onbetaalbaar voor mij dus de lul.

gnoe · 10 feb 2021 15:38

MerrieC350e schreef: ↑10 feb 2021 12:01 Mijn motor is zojuist op 65.000km stuk verklaard (7 maanden geleden gekocht)en ik moet uit eigen zak een nieuwe betalen(15-20k). Zover mijn ervaring met de 350e. Niks van mercedes ze kant qua oplossing btw. Onbetaalbaar voor mij dus de lul.

Jeetje ik las het net in je topic, wat een domper! Voor zo'n bedrag een zaak waard lijkt me (mits aantoonbaar dealeronderhoud). Verder zal je eerst denk ik nog de klachtenprocedure door moeten, wil je de zorgvuldige weg bewandelen.

Overigens heb ik wel eens begrepen dat coulances door Mercedes NL worden bepaald en niet door een dealer.

Peter · 10 feb 2021 15:48

gnoe schreef: ↑10 feb 2021 15:38Overigens heb ik wel eens begrepen dat coulances door Mercedes NL worden bepaald en niet door een dealer.

Nooit de dealer (bij mijn weten) en tot in ieder geval enkele jaren geleden Mercedes-Benz Benelux inderdaad.
Bij de meeste merken is dit de fabriek en niet de importeur.

Ik weet niet waar Merrie woont (je zou dat in je profiel kunnen invullen), maar als je dicht bij de Duitse grens woont zou je een Duitse dealer kunnen proberen, soms heb je geluk.

Weet je iets van de oorzaak?
Wat is er precies stuk?