W 168 Motor management lampje en ESP

motorhan · 13 jun 2018 09:20

De auto is nog steeds aan het logeren.
de 1e poging uitlezen slangen controleren en olie er in en er uit ?????? heeft volgens de receptionist ca 8 uur geduurd!!! alleen heeft dat dus niks uitgehaald. Wat ik heel opmerkelijk vond omdat voor mij vast staat dat de klachten precies hetzelfde waren als in 2017.
Toen telefoontje het is toch het brein. hetzelfde dat in 2017 is vervangen door een gereviseerd exemplaar. toen telefoontje Brein retour nu nog monteren en testen.
Daarna komt er weer een belletje het werkt nog steeds niet het brein is gecontroleerd maar die firma kan geen fout vinden.
Mede naar aanleiding van een melding op het Forum van RSM die het brein naar tevredenheid naar Duitsland heeft gestuurd is het brein nu naar Duitsland gestuurd.
Volgens de receptionist heeft de 1e poging tot reparatie niets te maken met de reparatie die nu uitgevoerd moet worden.
Max Jonkers heeft toegezegd de reparatie kosten van het brein voor hun rekening te nemen.
Nu is het afwachten wanneer het brein terug is en wanneer de auto hersteld is.
Het is ook afwachten met wat voor rekening ze straks komen. Het kan niet zo zijn dat alle kosten van eerder nutteloze pogingen in rekening worden gebracht.
We hebben wel een Smart 4 in bruikleen alleen mijn vrouw kan/wil er niet mee rijden omdat deze best een vervelende automaat heeft.
Als er meer bekend is laat ik het hier weer weten.

plorie · 13 jun 2018 11:12

motorhan schreef:Het is ook afwachten met wat voor rekening ze straks komen. Het kan niet zo zijn dat alle kosten van eerder nutteloze pogingen in rekening worden gebracht.

Ik neem aan dat je daar vooraf duidelijke afspraken over maakt, of krijgen ze carte blanche en kan het straks vervelend worden?
Zelf houd ik nooit van dat soort verrassingen. Als een rekening te hoog uitpakt, had je wellicht iets anders besloten. Maar dat is op dat moment een beetje te laat...

motorhan · 13 jun 2018 12:32

plorie schreef:
motorhan schreef:Het is ook afwachten met wat voor rekening ze straks komen. Het kan niet zo zijn dat alle kosten van eerder nutteloze pogingen in rekening worden gebracht.
Ik neem aan dat je daar vooraf duidelijke afspraken over maakt, of krijgen ze carte blanche en kan het straks vervelend worden?
Zelf houd ik nooit van dat soort verrassingen. Als een rekening te hoog uitpakt, had je wellicht iets anders besloten. Maar dat is op dat moment een beetje te laat...

Natuurlijk hebben we daar over gediscussieerd en ze kennen mijn standpunt. Maar ze konden nog geen exact bedrag noemen. en inderdaad daarom heb ik vooraf gevraagd alleen uitlezen, omdat ik natuurlijk een paar eerdere ervaringen had met eigenlijk voor deze auto een te dure reparatie.
Ik ben tot heden altijd zeer tevreden geweest over de medewerkers en bedrijf. Ik ben zelf jaren als technisch specialist en bemiddelaar werkzaam geweest bij een afdeling van Focwa. daar doe ik af en toe nog wel eens wat pro deo voor. En ik hoop niet dat ik hen nodig heb en daardoor de relatie die tot nu toe altijd plezierig is geweest verstoren.
Het komt helaas jammer genoeg vaker voor dat bedrijven onder garantie proberen uit te komen.
Het mag niet zo zijn dat een klant de dupe wordt en opdraait voor een verkeerde diagnose.

Als ze vooraf hadden ingeschat dat de reparatie b.v 1000.00 € worden had ik hem niet laten maken. dan had ik hem zo verkocht aan een handige doe het zelver.
Ik ben nu nog aan het kijken naar een vervangede auto, moet het dan weer een A worden of toch een B. wat is wijsheid. Mijn vrouw vind de A een fijne auto als ie rijd dan. Ik vind de B iets meer auto.
Heeft de B bijvoorbeeld de zelfde problemen met de automaat of heeft een jongere A ook nog steeds de zelfde automaat problemen.

plorie · 13 jun 2018 12:36

motorhan schreef:Ik ben zelf jaren als technisch specialist en bemiddelaar werkzaam geweest bij een afdeling van Focwa.

Altijd goed als ze dat weten

motorhan · 06 jul 2018 11:27

Gisteren maar eens gevraagd hoe het er bij staat. Brein was gerepareerd retour gekomen en moest er nog worden ingezet en getest. Donderdag telefoontje auto staat klaar.
In ieder geval tot huis geen probleem, moeders helemaal blij.

OP het reparatie formulier staat:
Ihr Gerat wurde erfolgreich instandgezetzt und getest
Hinweise vom Technike":
Bitte getriebe gründlich reinigen und nach Einbau der steuerung Fehlerspeicher Löschen.

Hopelijk gaat het nu wat langer goed.

plorie · 06 jul 2018 11:29

Altijd leuk als het lang duurt, dat als je belt het nét bijna klaar is

Was het een garantie-gevalletje?

motorhan · 06 jul 2018 11:51

plorie schreef:Altijd leuk als het lang duurt, dat als je belt het nét bijna klaar is
Was het een garantie-gevalletje?

Ja dat komt vaker voor maar in dit geval de reparatie brief staat op 28-06-2018 en dan zit er met verzenden uit Duitsland meestal ook een paar dagen tussen.
En ik heb er bewust geen druk opgezet mede door de brand en we hadden een leen autotootje Mijn vrouw kon er weliswaar niet mee rijden omdat de automaat een vervelend ding is in die Smart.

En ja Garantie gevalletje