Interieurkleur niet zoals verwacht

[Cornelis]

Ik mis nog steeds een zwart op wit bevestiging van jouw bestelling met daarop de bestelde
kleurcode waar jouw handtekening onder staat.

Dus nu ben ik een leugenaar als ik U mijn papieren niet laat zien ? Wie denkt U wel dat U bent ?

Nou uh.......Cornelis ?
En ik maak geen stennis over die kleur op een openbaar forum.....
...maar ben wel een nuchtere NoordHollander met een juridische achtergrond..
Wat is er dan logischer dan het bestelformulier naast de bestelling van de dealer te houden
en naast de datacard ?

Enne meneer R ... ik bedoelde niet dat ik die gegevens openbaar wil hebben maar nergens
blijkt uit dat u die zelf voorhanden heeft

[Marco]

Ik heb de kleur gekozen uit de gedrukte MB brochure, die ik nog heb. De configuratie geeft vandaag ook nog steeds de donkere kleur......Er zijn mij geen stalen getoond. Ik kan uiteraard niet bewijzen dat iemand iets niet doet.

Er zijn stalen voorhanden bij de dealer mag ik aannemen, is het niet een idee om bij de dealer voorbij te gaan met je brochure en DAN die stalen er naast te leggen?
Dan is de fout zo boven lijkt mij...

[Tom]

Even bekeken vanuit het oogpunt van MB zou het wel enorm dom zijn overigens om grote variaties in kleur uit te leveren onder 1 kleurnummer. Dat is bij vervanging/schade/... van een van de delen natuurlijk vragen om grote problemen.

[Helmy]

In de configurator snappen ze het echter nog niet zo goed, zie hieronder Zadelbruin in de BR205 C, de 166/292 GLE, de C238 E Coupé en de R231 SL . Ik neig bijna naar verkeerde renderinstellingen, ik dacht dat de auto's in de configurator als basis gerenderde 3d modellen zijn.

Ik vind het verschil met de foto zoals topicstarter liet zien inderdaad wel erg groot en kan me de teleurstelling heel goed voorstellen.

[crazydice]

Ik hoop echt dat je er samen met de dealer/ invoerder uitkomt!!

Zoiets zou niet mogen bij eender welke fabrikant en al zeker niet bij zo een luxe merk

Maar ik heb de laatste tijd al wel vaker gemerkt dat Mercedes goed is in het onderuit muizen aan verplichtingen en als je het mij vraagt is dit merk zeer slecht bezig de laatste tijd

[Eelco77]

Ik heb even enkel prentjes uit de configurator en het internet voorhanden. Maar zo ziet het er ongeveer uit.

De bovenste zou ik wel als zadel bruin hebben gezien. De onderste is beige.
Een dergelijk kleurverschil zou ik ook niet accepteren.

Aan de hand van het serienummer (sticker in het passagiers portier) weet je zo met welke kleur de auto uit de fabriek is komen rollen.

[Tom]

Het begint er overigens wel erg op te lijken dat mijn eerste post in dit topic nog wel eens waar kan worden. Als je geen staal of voertuig hebt bekeken en ook niet om een staal gevraagd hebt dan kunnen ze zich wel eens beroepen op de voorwaarden. Ik ben het met je eens dat een dergelijk kleurverschil eigenlijk niet zou mogen en heel teleurstellend kan zijn maar van de andere kant vind ik het erg stom een auto voor veel geld te kopen zonder een staaltje te bekijken. Een bankstel koop je toch ook niet zonder eerst de kleur in het echt te zien?!

[crazydice]

Ben ik niet helemaal mee eens

In de meeste garages tref je enkel zwart interieur aan of misschien al een keer grijs of beige

Er bestaan vandaag de dag zoveel mogelijke combinaties / uitvoeringen dat niemand dit allemaal kan laten zien

Topicstarter geeft ook aan dat hij naar het fascination center gereden is

Is in Brussel bij de hoofdzetel in België en als ze het daar niet hebben ga je het nergens anders vinden

Ben er al meermaals geweest en wat ze daar allemaal niet hebben ( sowieso elke wagentype in amg ) nog een boel oldtimers en dan meerdere versies van elk type

Ik heb op mijn nieuwe 213 ook veel dingen niet kunnen zien / checken omdat een gelijkaardige wagen er gewoon niet was

Heb mijn burmester systeem niet kunnen testen voor de aankoop omdat er geen break was met deze optie

Berlines wel , maar een break of een berline : dat is qua geluid toch niet te vergelijken

[Tom]

Voor beiden kanten valt iets te zeggen. Er zijn idd veel opties, maar niet kunnen laten zien is natuurlijk niet wenselijk. Dat er niet altijd een volledig voertuig beschikbaar is met optie x kan ik inkomen (of lig niet in de buurt) maar een staal van een lederkleur zou je gewoon moeten kunnen zien lijkt me. In dat opzicht lijkt er dus wat fout te gaan bij MB. Maar kies je er dan voor van een foto iets te kopen dan ben ik wel van mening dat je een bepaald risico loopt. Maar begrijp me niet verkeerd, ik denk dat MB hier zeker iets beter had kunnen doen!

[plorie]

Wat heb je aan een brochure als de inhoud niet in de buurt komt van het product, en er geen fysieke alternatieven zijn?

[crazydice]

Op dat vlak kan zowat elke mercedes garage in België nog veel lessen leren van pakweg bmw en of audi

Als je daar een wagen gaat bestellen , dan doen ze dit op een "groot" scherm aan de hand van een configurator en kan je mee volgen op dat scherm en desgewenst meerdere kleuren / combinaties bekijken

Bij mercedes zit je op een stoeltje en mag je braafjes zeggen wat de verkoper allemaal moet aanvinken

Dan krijg je een papiertje ( = bestelbon ) mee en dat is het dan

Wat er dan wel foutgelopen is: dat is het raadsel , maar dat moeten ze toch kunnen bepalen / erkennen / achterhalen

Hoe dan ook : als je als klant een bestelbon hebt met de bepaalde code / kleur op vermeld: dan kunnen ze dit maar beter zo snel mogelijk rechttrekken en hoef je daar als klant niet zomaar mee akkoord te gaan

Nogmaal : veel succes en hopelijk raakt het snel opgelost en kan je genieten van jou nieuwe wagen in de juiste kleur combinatie

[Tom]

Wat heb je aan een brochure als de inhoud niet in de buurt komt van het product, en er geen fysieke alternatieven zijn?

Dan heb je er niet veel aan nee, en dus dient een leverancier te zorgen voor een bepaalde manier om de klant de juiste te laten maken. Blijkbaar heeft MB dit niet helemaal op orde (of lig niet overal). Maar het lijkt me ook logisch dat een brochure nooit 100% waarheidsgetrouw kan zijn. Hoe goed een printer ook is, het blijft papier. De vraag is wellicht in hoeverre de topicstarter zijn best heeft gedaan een voertuig te vinden met deze kleur leder. Is er actief naar gezocht? Is de dealer gevraagd om een staal? Is de dealer gevraagd een auto op te sporen met deze kleur bekleding?....?

[Tom]

Als je daar een wagen gaat bestellen , dan doen ze dit op een "groot" scherm aan de hand van een configurator en kan je mee volgen op dat scherm en desgewenst meerdere kleuren / combinaties bekijken

Niet lullig bedoeld maar daar heb je dus nog geen %^$#@#$# aan als je een lakkleur wilt zien of ledersoort wilt beoordelen op kleur/gevoel/structuur.

[crazydice]

Akkoord , maar op het moment van bestellen weet je al min of meer wat je wil en dan is het we net zo handig dat je alles kan zien / volgen

Als je echt een kleur wil bekijken is er de configurator of stalen bij de dealer / test center van het merk

Uiteraard kan er verschil zitten op een afbeelding in de configurator en het echte werk , maar dan mag niet zo groot zijn als wat je hier kan zien

Ikzelf heb zwart nappa leder gekozen , dus dat zou dan willen zeggen dat ik nu even goed donker grijs kon geleverd krijgen...

Een "cognac" kleur kan niet zomaar veranderen in beige / licht bruin als je het mij vraagt

Nog een zwart / wit vergelijking

Ik heb dezelfde lakkleur besteld op mijn 213 als ik had op mijn 212

Kleur valt nu donkerder uit dan op mijn 212 maar daar zal je me niet over horen klagen. Zoiets is voor mij begrijpelijk en een realistisch verschil

Maar mag geen duitse taxi kleur geworden zijn

[SternGucker]

Ik ben wel benieuwd hoe het er eigenlijk uitziet. Kun je wat foto's uploaden ? En evt, ook een foto van de catalogus ?